Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim

Ürün iadesi işlemlerinde, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun şartları uygulanır. Alıcılar, 15 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Gaia Gold'a 15 günlük bu süre zarfında info@gaiagold.com.tr mail adresine bildirilmesi gerekmektedir. İade, tadilat-tamirat, değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve değişim için gönderilen ürünün kargo sorumluluğu, ürün firmamıza ulaşıncaya kadar müşteriye aittir. Bu süreçte kargoda yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumdan Gaia Gold sorumlu tutulamaz.

- Yüzük modellerinde 10 - 18 ölçü aralığı dışında yapılan seçimlerde yüzükler kişiye özel olarak üretileceği için iade alınamamaktadır. Yalnızca 1 defaya mahsus başka bir model ile değişim yapılabilmektedir.

- Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen (buna altın rengi seçenekleri de dahil) veya üzerinde değişiklikler yada ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamamaktadır.

- Pırlanta, elmas vb. takılarda siparişi verilen ürünler, sıfırdan kişiye özel olarak üretiliyor ise müşteriye iade alınamayacağı bilgisi üretime başlanmadan önce verilir ve bu tür ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanarak iade veya değişim yapamamaktadır.

- Tamtur yüzük modelleri parmak ölçüsüne göre özel olarak üretilmektedir. Bu ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

- Yurtdışından verilen siparişler kesin sipariştir, iade, değişimi ve tadilat işlemi yapılamamaktadır.

- Ãœrünün tamamının veya bir parçasının kaybolması garanti kapsamına girmemektedir. 

- Piercing, hızma vb. kişisel ürünlerde hijyen ve sağlık sebebiyle iade ve değişim yapılamamaktadır.
- Altın Düğün Takılarında iade alınmamaktadır. Ürünün beğenilmemesi veya üretim kusurunun olması durumunda teslim alındığı gün geri iade edilmemesi durumunda değişimi kabul edilmez. Değişim işlemi 1 defaya mahsus olmak üzere yalnızca farklı bir Düğün Seti ile yapılmaktadır.

Altın fiyatları dünya altın borsasındaki değişikliklere göre güncellenmektedir. Ata altın, ziynet altın, külçe altın ve 22 ayar ürünlerin siparişleri kesin sipariştir, herhangi bir nedenden dolayı iptal edilemez, iade edilemez, ürün ile ilgili üretim kusuru olması durumunda yenisi ile değiştirilecektir, sipariş veren kişi bu şartları kabul etmiş sayılır.

Fotoğraf çekimlerinden kaynaklanan altın renginde yaşanacak renk tonu farklılıkları fotoğraf çekim aşamasında ürün detaylarının görülebilmesi için kullanılan ışıklar sebebiyle, kullanılan monitör ekran vb. görüntüsünden kaynaklanan farklılıklar olabilir. Bu durumu sipariş veren kişi kabul etmiş sayılır iade sebebi olarak kabul edilemez.

İade bildirimi için info@gaiagold.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Gaia Gold'dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, yada iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma yada benzeri değer kaybettirici durumlar, kayıp, çalıntı her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, banka işlemleri dahilinde ürünlerin bedeli, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/eft yoluyla verildiyse, banka hesabına maksimum 7 iş günü içinde iade edilir.

İptal işlemlerinizi alışverişi yaptığınız aynı gün içerisinde, gün sonu alınmadan evvel müşteri temsilcilerimizi arayarak iptalini sağlayabilirsiniz.